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詳細資料ISBN:9789865779603 叢書系列:銷售顧問金典 規格:平裝 / 256頁 / 15 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地:台灣 內容簡介建立良好人際關係,從NLP開始。 擺脫先入為主的觀念,一生受用無窮! 情境漫畫實例,結合主題文字,輕鬆理解。 溝通三模式,這樣溝通零失誤 親和感(RAPPORT)、同步(PACING)、引導(LEADING) NLP是神經語言程式,一九七O年代由理察.班德勒和約翰.葛瑞德兩名學者共同開發而成,有效結合語言學與心理學的實用性技巧。 建立溝通三步驟,職場、人際關係都適用! 親和感(RAPPORT):對對方感到安心,需要同步和引導。 同步(PACING):迎合對方。 例如:遇到講話步調較緩的人,說話就要慢。遇到講話步調較快的人,說話就要快。做到同步談話,對方對你就會有親近感。 引導(LEADING):做到同步就能運用引導,讓對方主動配合你的說話節奏。 情境漫畫實例,輕鬆運用NLP 例一:老闆重整超市,上任就因指使員工,發生摩擦和誤解。 老闆:大家為什麼都不聽我說的? 員工:只會出一張嘴,不爽她不會自己做。 老闆:我說的話他們根本就不當一回事啊! *還原遭到刪減、扭曲、一般化的資訊就能避免溝通錯誤。每個人的經歷不同,對事件都有獨特的框架,語句受到刪減與扭曲,就會產生溝通誤會。 例二:員工因為小老闆質問他們的工作方式而感到不高興。 老闆:我想要問你有關清潔的狀況。 員工:好的。 老闆:廁所是怎樣做清潔的?你跟誰搭擋?花費多久時間?紙箱的處理呢? 員工:一次問了一大堆問題,超累人的。很不爽耶! 老闆:我好像被員工討厭了...... *提出的問題向質問,採用開場白框架就沒問題囉! 進行詢問前,你必須先告訴對方為何要進行此動作,對方都會爽快地接受你的詢問喔! 順利運用,好感度大增,溝通不再是你的罩門! |
搜尋參考資料: 1. www.kingstone.com.tw/book/book_page.asp?kmcode=2011771028658 漫畫nlp溝通筆記 : 全力搶救說話模式,終結溝通不良的無限迴圈,作者:山崎啟支,出版社:世茂,isbn:9789865779603. 漫畫nlp 溝通 ... 溝通三模式,這樣溝通零失誤 親和感(rapport)、同步(pacing)、引導(Leading) NLP是神經語言程式,一九七O年代由理察 ... www.kingstone.com.tw/3hrs/book_page.asp?kmcode=2011771028658 序/導讀 《漫畫NLP溝通筆記 : 全力搶救說話模式,終結溝通不良的無限迴圈 》 top ... www.eslite.com/product.aspx?pgid=1001117712383838 首頁 〉中文書 〉商業財經 〉行銷/市場 〉漫畫nlp溝通筆記: 全力搶救說話模式, 終結溝通不良的無限迴圈 漫畫nlp ... blog.xuite.net/hong28732006/hkblog/305907193-漫畫NLP溝通筆記... 2015 04 17 08 00 漫畫nlp溝通筆記:全力搶救說話模式,終結溝通不良的無限迴圈 (山崎啟支)? 溝通/ ... 漫畫NLP溝通筆記:全力搶救說話模式,終結溝通不良的無限迴圈 |
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